Estamos encantados de tratar de responder a todas sus preguntas. No obstante, si no encuentra su respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Las preguntas sobre los productos se responden más abajo en esta página.
No se nos permite responder preguntas de salud por razones legales.
Aquí encontrará respuestas a los siguientes temas: pedido, pago, envío, asesoramiento, derecho de devolución
Encontrará preguntas y respuestas sobre los productos más abajo en esta página.
Elija un tema sobre el que tenga preguntas:
¿Puedo comprar a cuenta?
¿Puedo comprar a cuenta?
¡Sí! Toda la información adicional sobre la compra a cuenta se puede encontrar aquí: Las órdenes de compra
Como puedo pagar
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Puedes encontrar toda la información que necesitas aquí: opciones de pago
¿Puedo pedir también por teléfono?
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Claro, esperamos su llamada: 041 530 47 44
Estamos para ti de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30.
alemán, francés, italiano, español, inglés
¿Puedo obtener asesoramiento antes de comprar?
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Se nos permite colgar el teléfono Por razones legales no hay preguntas médicas responder. Eso tampoco sería grave. De acuerdo con la ley, tampoco se nos permite proporcionar ninguna información sobre si este u otro remedio funciona o sobre la dosis. Puede que esto no sea de mucha ayuda para usted, pero por supuesto lo mantendremos. Lamentablemente no podemos cambiar eso.
Hemos descrito muchos de nuestros productos con la mayor precisión posible en el sitio web. También recibirá la guía de magnesio gratis con cada pedido, que responde muchas preguntas. También puede utilizar nuestra amplia gama de libros sobre magnesio.
Sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de pedidos o el pago, estaremos encantados de responderla.
Aquí encontrarás toda la información sobre pago y envío: Información
¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido?
¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido?
Tan pronto como su pedido se haya realizado y pagado con éxito, recibirá inmediatamente una confirmación del pedido. Esto también se aplica a las compras a cuenta y pago por adelantado.
Probablemente ingresó su dirección de correo electrónico incorrectamente. Sin embargo, su pedido ha sido recibido correctamente y está siendo procesado. Simplemente envíenos un breve correo electrónico con algo como el siguiente contenido: "No se recibió confirmación de pedido - aquí está mi dirección de correo electrónico correcta". info@magnesio-quelle.ch. A continuación, recibirá la confirmación de su pedido el siguiente día laborable.
A veces, el proceso de pago con tarjetas de crédito o PostFinance no tiene éxito y, por lo tanto, su pedido no se completa con éxito. Entonces tampoco recibirás una confirmación.
Un pedido exitoso siempre se muestra claramente. Si algo salió mal con el pago, simplemente puede repetir su pedido y elegir otra opción de pago. Por supuesto, un pedido duplicado sería cancelado.
¿Cómo funciona el prepago?
¿Cómo funciona el prepago?
Simplemente seleccione el prepago como opción de pago durante el proceso de pedido. Su pedido será enviado después de que se haya recibido su pago. Dependiendo del banco, el método de pago y otros factores, esto puede demorar algunos días.
Lo mejor es pagar con e-banking para lograr un procesamiento rápido. Por lo general, recibimos su pago el siguiente día hábil y podemos enviarlo. ¡No olvide su número de pedido en el propósito del pago, de lo contrario, es posible que no se le asigne su pago!
Recibirás instrucciones precisas en la confirmación de tu pedido y también puedes leer todo aquí: Pago por adelantado
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Mañana, si hace su pedido antes de las 15 p. m. de lunes a jueves.
Enviamos con prioridad (A-Post).
Los pedidos realizados después del viernes a las 15:00 y los fines de semana se enviarán el lunes y te llegarán el martes.
Los pedidos realizados después del jueves a las 15:00 se enviarán el viernes y llegarán el lunes.
Esto solo funciona con pago exitoso o compra a cuenta y por supuesto con artículos en stock.
Puede encontrar más información sobre el envío aquí: Envío
¿Tienes dudas sobre tu factura?
¿Tienes dudas sobre tu factura?
Su factura se explica en detalle aquí: Proyecto de ley
Si tiene alguna pregunta sobre su factura, primero comuníquese directamente con nuestro socio de pago PowerPay.
Puede encontrar el número de teléfono en su factura o aquí: 058 806 06 00. Dígale al amable personal de PowerPay lo que necesita y ellos harán todo lo posible para responder a todas sus preguntas. O visite el sitio web para más Información.
En Magnesium-Quelle.ch no tenemos acceso a sus facturas y, por lo tanto, no podemos proporcionar ninguna información sobre ellas.
Si no está de acuerdo con algo, estaremos encantados de intentar llegar a una solución amistosa con usted a través de PowerPay. Nuestro objetivo es, por supuesto, su satisfacción.
Aquí puede encontrar más información sobre nuestro socio de pagos: Compra a cuenta con PowerPay
¿No he recibido una factura?
¿No he recibido una factura?
Llegará tu factura. Gracias por hacer un esfuerzo. Los recibirás en un correo aparte al mes siguiente.
Aquí en esta página encontrará toda la información adicional sobre Proyecto de ley.
¿Qué significa "Compra a cuenta - PowerPay"?
¿Qué significa "Compra a cuenta - PowerPay"?
Nos complace ofrecerle una compra simple a cuenta. Sin embargo, esto por supuesto está asociado con un cierto riesgo de nuestra parte. Es por eso que usamos un socio de pago para procesar la facturación, al igual que la mayoría de las tiendas en línea.
PowerPay es uno de los mayores proveedores de este servicio en Suiza. También factura por, p. B. las siguientes empresas conocidas: Coop@home, Siroop, Hotelplan, Schild, ex libris, Media Markt, Conforama y muchas más.
La factura enviada por PowerPay es la llamada factura colectiva. Esto tiene para ti la ventaja de que si haces una compra en otra tienda online que funciona con PowerPay en el mismo mes, solo pagas la tarifa de la factura una vez.
Aquí puede encontrar más información sobre nuestro socio de pagos: Compra a cuenta con PowerPay
Aquí te explicamos el pago a cuenta: Pago a cuenta
¿Está la factura en mi paquete?
¿Está la factura en mi paquete?
Recibirá su factura el mes siguiente en una publicación separada de nuestro socio de pago PowerPay. Esta factura es vinculante y puede pagarse mediante el comprobante de pago normal adjunto. Tenga en cuenta la fecha límite de pago para evitar cargos por recordatorios.
Aquí puede encontrar más información sobre nuestro socio de pagos: Compra a cuenta con PowerPay
¿Por qué no funciona el pedido a cuenta?
¿Por qué no funciona el pedido a cuenta?
Antes de aceptar este método de pago, entre otras cosas, se realiza una verificación de la dirección. Si no se puede encontrar su dirección o si la tecnología utilizada en este control falla, se puede rechazar el pago a cuenta. Entonces simplemente use otra opción de pago.
Aquí encontrará información más detallada sobre las opciones de pago: opciones de pago
La información detallada si la compra a cuenta no funciona también está disponible en el sitio web de nuestro socio de pago PowerPay: PowerPay
¿Por qué pagar a cuenta cuesta algo?
¿Por qué pagar a cuenta cuesta algo?
Nos complace ofrecerle una compra simple a cuenta. Sin embargo, esto por supuesto está asociado con un cierto riesgo de nuestra parte. Es por eso que usamos un socio de pago para procesar la facturación, al igual que la mayoría de las tiendas en línea. Y esto te cuesta a ti y a nosotros algo.
PowerPay es uno de los mayores proveedores de este servicio en Suiza. También factura por, p. B. las siguientes empresas conocidas: Coop@home, Siroop, Hotelplan, Schild, ex libris, Media Markt, Conforama y muchas más.
La factura enviada por PowerPay es la llamada factura colectiva. Esto tiene para ti la ventaja de que si haces una compra en otra tienda online que funciona con PowerPay en el mismo mes, solo pagas la tarifa de la factura una vez.
Aquí puede encontrar más información sobre nuestro socio de pagos: Compra a cuenta con PowerPay
¿Qué pasa con la política de devolución?
¿Qué pasa con la política de devolución?
Por supuesto, las entregas incorrectas o defectuosas serán reemplazadas o reembolsadas de forma gratuita.
Nuestra filosofía complaciente y generosa ha satisfecho a cada cliente.
¡No dude en contactarnos si no está satisfecho con nada!
Todos los productos de magnesio y productos para la salud son consumibles y no se pueden devolver por razones de higiene.
Aquí encontrará respuestas a los siguientes temas: Productos
Elija un tema sobre el que tenga preguntas:
¿Qué es el aceite de magnesio?
¿Qué es el aceite de magnesio?
El aceite de magnesio es una solución altamente concentrada (salmuera) de cloruro de magnesio y agua.
Toda la información sobre el aceite de magnesio se puede encontrar aquí: aceite de magnesio
¿Qué tiene de especial el líquido de magnesio?
¿Qué tiene de especial el líquido de magnesio?
Magnesium Fluid es el nombre comercial del aceite de magnesio que desarrollamos.
Es una solución altamente concentrada (salmuera) de cloruro de magnesio y agua.
Es particularmente agradable en la piel.
Toda la información sobre Magnesium Fluid - aceite de magnesio se puede encontrar aquí: aceite de magnesio
¿Cómo uso el aceite de magnesio?
¿Cómo uso el aceite de magnesio?
Toda la información sobre el uso del aceite de magnesio se puede encontrar aquí: Aceite de magnesio – Aplicación
¿Cuáles son los beneficios del aceite de magnesio?
¿Cuáles son los beneficios del aceite de magnesio?
Toda la información sobre las ventajas de nuestro aceite de magnesio se puede encontrar aquí: Aceite de Magnesio – Beneficios
¿Cómo dosifico el aceite de magnesio?
¿Cómo dosifico el aceite de magnesio?
Toda la información sobre la dosis de aceite de magnesio se puede encontrar aquí: Aceite de magnesio – Dosis
¿De dónde vienen el aceite de magnesio y los copos?
¿De dónde vienen el aceite de magnesio y los copos?
Toda la información sobre el origen se puede encontrar aquí: origen, extracción y calidad
¿Qué pasa con la calidad del aceite de magnesio?
¿Qué pasa con la calidad del aceite de magnesio?
Toda la información sobre la excelente calidad de nuestro aceite de magnesio se puede encontrar aquí: Aceite de Magnesio – Calidad
¿Dónde exactamente y cómo debo aplicar el aceite de magnesio?
¿Qué pasa con la calidad del cloruro de magnesio del Mar Muerto?
Toda la información sobre el uso del aceite de magnesio se puede encontrar aquí: Aceite de magnesio – Aplicación
¿Cuándo no debo usar aceite de magnesio?
¿Cuándo no debo usar aceite de magnesio?
Toda la información sobre las contraindicaciones del aceite de magnesio se puede encontrar aquí: Aceite de magnesio – contraindicaciones
¿Cómo debo hacer un baño de magnesio?
¿Cómo debo hacer un baño de magnesio?
Toda la información sobre los baños de magnesio se puede encontrar aquí: baño de magnesio
¿Cómo funciona el magnesio?
¿Cómo funciona el magnesio?
Toda la información sobre el efecto se puede encontrar aquí: efectos de magnesio
¿Cómo reconozco una deficiencia de magnesio?
¿Cómo reconozco una deficiencia de magnesio?
Toda la información sobre la deficiencia de magnesio se puede encontrar aquí: Deficiencia de magnesio
¿Cómo me beneficia el magnesio durante el deporte?
¿Cómo me beneficia el magnesio durante el deporte?
Toda la información sobre el magnesio y el deporte se puede encontrar aquí: magnesio y deportes
¿Qué y cómo uso el cloruro de magnesio del Mar Muerto?
¿Qué y cómo uso el cloruro de magnesio del Mar Muerto?
Toda la información sobre el cloruro de magnesio del Mar Muerto se puede encontrar aquí: Cloruro de magnesio del Mar Muerto
¿Cómo preparo salmuera de cloruro de magnesio del Mar Muerto?
¿Cómo preparo salmuera de cloruro de magnesio del Mar Muerto?
Toda la información sobre la producción de una salmuera con cloruro de magnesio del Mar Muerto se puede encontrar aquí: Cloruro de Magnesio del Mar Muerto – Salmuera
¿Qué pasa con la calidad del cloruro de magnesio del Mar Muerto?
¿Qué pasa con la calidad del cloruro de magnesio del Mar Muerto?
¡Te ofrecemos Cloruro de Magnesio del Mar Muerto en calidad farmacéutica!
Toda la información sobre la calidad especial de nuestro cloruro de magnesio del Mar Muerto se puede encontrar aquí: Cloruro de Magnesio del Mar Muerto – Calidad
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