Fragen und Antworten

Ja! Alle weiteren Informationen zum Kauf auf Rechnung erhalten Sie hier: Kauf auf Rechnung

Alle informationen dazu erhalten Sie hier: Zahlungsmöglichkeiten

Wir dürfen am Telefon aus rechtlichen Gründen keine medizinische Fragen beantworten. Das wäre auch nicht seriös. Auch Auskünfte, ob dieses oder ein anderes Mittel wirkt oder zur Dosierung, dürfen wir laut Gesetz keine Angaben machen. Dies kann für Sie zwar wenig hilfreich sein, jedoch halten wir uns natürlich daran. Leider können wir das nicht ändern.

Wir haben viele unserer Produkte möglichst genau auf der Webseite beschrieben. Auch erhalten Sie zu jeder Bestellung den kostenlosen Magnesium Ratgeber, welcher viele Fragen beantwortet. Nutzen Sie auch unser grosses Angebot an Bücher über Magnesium.

Haben Sie jedoch Fragen zur Bestellabwicklung oder zur Zahlung werden wir Ihnen gerne antworten.

Hier erhalten Sie alle Informationen über die Zahlung und den Versand: Informationen

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und bezahlt wurde, erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung. Dies gilt auch beim Kauf auf Rechnung und bei der Zahlungsart Vorkasse.

Wahrscheinlich haben Sie Ihre E-Mail Adresse falsch eingegeben. Ihre Bestellung ist jedoch korrekt eingegangen und wird bearbeitet. Senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit etwa folgendem Inhalt: “Keine Bestellbestätigung erhalten – hier meine korrekte E-Mail Adresse” an info@magnesium-quelle.ch. Sie erhalten dann Ihre Bestellbestätigung am nächsten Werktag zugestellt.

Manchmal ist auch der Zahlungsvorgang mit Kreditkarten oder PostFinance nicht erfolgreich und somit Ihre Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen. Dann erhalten Sie auch keine Bestätigung.

Eine erfolgreiche Bestellung wird immer ganz klar angezeigt. Falls etwas mit der Zahlung nicht funktioniert hat, können Sie einfach Ihre Bestellung wiederholen und eine andere Zahlungsmöglichkeit wählen. Eine doppelte Bestellung würde selbstverständlich storniert.

Wählen Sie einfach beim Bestellvorgang Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit. Ihre Bestellung wird dann nach Ihrem Zahlungseingang versendet. Dies kann je nach Bank, Zahlungsweise und weiteren Faktoren einige Tage in Anspruch nehmen.

Bitte bezahlen Sie am besten mit E-Banking, um eine schnelle Abwicklung zu erreichen. So erhalten wir meistens schon am nächsten Werktag Ihre Zahlung und können versenden. Vergessen Sie beim Zahlungszweck bitte Ihre Bestellnummer nicht, sonst kann Ihre Zahlung ev. Ihnen nicht zugewiesen werden!

Eine genaue Anleitung erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung und hier können Sie auch alles nachlesen: Vorkasse

Morgen – falls Sie Montag bis Donnerstag bis 15:00 bestellen.

Wir versenden mit Priority (A-Post).

Bestellungen ab Freitag 15:00 und am Wochenende werden am Montag versendet und erreichen Sie am Dienstag.
Bestellungen ab Donnerstag 15:00 werden am Freitag versendet und erreichen Sie am Montag.

Das funktioniert nur bei erfolgreicher Bezahlung oder Einkauf auf Rechnung und natürlich bei Lagerartikel.

Mehr Informationen über den Versand erhalten Sie hier: Versand

Hier wird Ihnen Ihre Rechnung genau erklärt: Rechnung

Falls Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte zuerst direkt an unseren Zahlungspartner PowerPay.
Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auch hier: 058 806 06 00. Schildern Sie den freundlichen Angestellten von PowerPay Ihr Anliegen und diese werden sich bemühen all Ihre Fragen zu beantworten. Oder besuchen Sie die Webseite für mehr Informationen.

Wir von Magnesium-Quelle.ch haben keine Einsicht in Ihre Rechnungen und können darum dazu auch keine Informationen erteilen.

Sind Sie mit irgendetwas nicht einverstanden, werden wir uns gerne bemühen, mit PowerPay eine gütliche Lösung mit Ihnen zu erreichen. Unser Ziel ist natürlich Ihre Zufriedenheit.

Hier erhalten Sie noch mehr Informationen über unseren Zahlungspartner: Einkauf auf Rechnung mit PowerPay

Ihre Rechnung kommt schon noch. Vielen Dank, dass Sie sich darum bemühen. Sie erhalten sie mit separater Post im folgenden Monat.

Hier auf dieser Seite erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rechnung.

Gerne bieten wir Ihnen den einfachen Einkauf auf Rechnung an. Dies ist jedoch natürlich mit einem gewissen Risiko unsererseits verbunden. Darum nutzen auch wir für die Abwicklung der Rechnungsstellung einen Zahlungspartner – so wie die meisten Online Shops.

PowerPay ist einer der grössten Anbieter für diese Dienstleistung in der Schweiz. Er stellt auch die Rechnung für z. B. folgende bekannte Unternehmen: Coop@home, Siroop, Hotelplan, Schild, ex libris, Media Markt, Conforama und viele mehr.

Die von PowerPay versendete Rechnung ist eine sogenannte Sammelrechnung. Das hat für Sie den Vorteil, dass, falls Sie im gleichen Monat noch in einem weiteren Online Shop, welcher mit PowerPay arbeitet, einkaufen, bezahlen Sie die Rechnungsgebühr nur einmal.

Hier erhalten Sie noch mehr Informationen über unseren Zahlungspartner: Einkauf auf Rechnung mit PowerPay

Hier erklären wir die Zahlung auf Rechnung: Bezahlung auf Rechnung

Ihre Rechnung erhalten Sie im folgenden Monat mit separater Post von unserem Zahlungspartner PowerPay. Diese Rechnung ist verbindlich und kann mit dem beigefügten normalen Einzahlungsschein beglichen werden. Bitte beachten Sie die Zahlungsfrist um Mahngebühren zu vermeiden.

Hier erhalten Sie noch mehr Informationen über unseren Zahlungspartner: Einkauf auf Rechnung mit PowerPay

Vor dem Akzeptieren dieser Zahlungsart findet unter anderem auch eine Adressprüfung statt. Kann Ihre Adresse nicht gefunden werden oder streikt die Technik dieser Überprüfung, kann das Zahlen auf Rechnung abgelehnt werden. Nutzen Sie dann einfach eine andere Zahlungsmöglichkeit.

Hier erhalten Sie genauere Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten: Zahlungsmöglichkeiten

Detaillierte Informationen, falls das Einkaufen auf Rechnung nicht klappt, erhalten Sie auch auf der Webseite von unserem Zahlungspartner PowerPay: PowerPay

Gerne bieten wir Ihnen den einfachen Einkauf auf Rechnung an. Dies ist jedoch natürlich mit einem gewissen Risiko unsererseits verbunden. Darum nutzen auch wir für die Abwicklung der Rechnungsstellung einen Zahlungspartner – so wie die meisten Online Shops. Und dies kostet Sie und uns etwas.

PowerPay ist einer der grössten Anbieter für diese Dienstleistung in der Schweiz. Er stellt auch die Rechnung für z. B. folgende bekannte Unternehmen: Coop@home, Siroop, Hotelplan, Schild, ex libris, Media Markt, Conforama und viele mehr.

Die von PowerPay versendete Rechnung ist eine sogenannte Sammelrechnung. Das hat für Sie den Vorteil, dass, falls Sie im gleichen Monat noch in einem weiteren Online Shop, welcher mit PowerPay arbeitet, einkaufen, bezahlen Sie die Rechnungsgebühr nur einmal.

Hier erhalten Sie noch mehr Informationen über unseren Zahlungspartner: Einkauf auf Rechnung mit PowerPay

Selbstverständlich werden falsche oder defekte Lieferungen kostenlos ersetzt oder vergütet.

Unsere kulante und grosszügige Philosophie hat noch jeden Kunden zufrieden gestellt.

Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, falls Sie mit irgendetwas nicht zufrieden sein sollten!

Alle Magnesiumprodukte und Gesundheitsprodukte sind Verbrauchswaren und können aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgenommen werden.